Pojmovi:
Prodavatelj:
tvrtka Ceratonia d.o.o., Lovište 13, 20269 Lovište, OIB: 04166726492
Korisnik:
svaka osoba koja posjeti internetsku stranicu www.ceratonia.hr
Kupac:
osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda naručila i platila iste sa stranice www.ceratonia.hr
Proizvodi:
Svi prloizvodi koje je moguće naručiti na stranici. www.ceratonia.hr
Internetska stranica
Internetska stranica www.ceratonia.hr u vlastništvu je tvrtke Ceratonia d.o.o., Lovište 13, 20269 Lovište,
OIB: 04166726492. Korištenjem navedene internetske stranice Korisnik/Kupac potvrđuje da je upoznat i
suglasan s Općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje i smatra se da se narudžbom u cijelosti prihvaćaju
Opći uvjeti poslovanja i uvjeti kupnje.
Zaštita kupaca
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Ukoliko je kupac fizička osoba koja naručuje proizvode nevezano za poslovne djelatnosti, zaštićen je
Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem
smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca. Pravna osoba
podliježe Zakonima o obveznim odnosima i Zakonu o elektroničkoj trgovini.
Reklamacije i povrat proizvoda
Opravdane reklamacije na proizvod:
Reklamacije je moguće podnijeti pismeno na adresu tvrtke, ili elektronski na njezin e-mail. Radi što bržeg
odgovaranja na reklamaciju potrebno je u naslov upisati broj narudžbe. Ukoliko od strane prodavatelja nisu
ispunjeni svi uvjeti kupnje, kupac ima pravo na otkazivanje narudžbe i povrat proizvoda u roku od 14
(četrnaest) dana i odgovoran je za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo uslijed rukovanja
proizvodom. Od trenutka preuzimanja Kupac je odgovoran za proizvod. U slučaju opravdanih reklamacija
Prodavatelj snosi troškove povrata, dok u ostalim slučajevima Kupac snosi taj trošak.
Obilježja i cijena proizvoda
Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama. Fotografije su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti
odgovarati proizvodu. Cijene su izražene u kunama na internet stranici www.ceratonia.hr i uključuju PDV. U
slučaju narudžbe većih količina proizvoda potrebno je direktno kontaktirati Prodavatelja.
Narudžba i uvjeti plaćanja
Nakon narudžbe na web stranici www.ceratonia.hr kupac će dobiti e-mail kojim se potvrđuje narudžba. Uplata
je moguća na naš transakcijski račun i nakon što je ona vidljiva slijedi otprema narudžbe. Račun će biti
dopremljen zajedno s narudžbom. Za R1 račun potrebno je naznačiti u narudžbi.
Dostava
Dostavljamo isključivo na području Republike Hrvatske, a za sve ostale mogućnosti potrebno je direktno
kontaktirati Prodavatelja radi dogovora oko kurirske službe, vremenskog roka i cijene dostave. Dostava
unutar RH se obavlja dostavnom službom GLS, traje otprilike 3 (tri) radna dana od otpreme i cijena je 30.00
(trideset) kuna po pošiljci. Za narudžbe iznad 400 kn dostava je besplatna. Otprema proizvoda slijedi do 5
(pet) radnih dana nakon vidljivosti uplate na transakcijski račun.
Zaštita podataka
Prodavatelj se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se
obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka
koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju
slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan
dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Općenito
Ceratonia d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila.